Enviaments i Distribució

L'import de les despeses d'enviament no apareixerà fins a l'últim pas de la cistella de la compra ja que l'import dependrà de la quantitat d'articles seleccionats, dels magatzems de procedència i la destinació final de la mercaderia.

Enviem a Espanya Península i Balears, per a altres localitats o fora d'Espanya consultar info@ecoptima.com.

Un cop realitzada la compra, el comprador rebrà un correu electrònic confirmant la recepció de la comanda a la nostra central, i prèvia verificació de l'estoc, una confirmació de la comanda. A través d'aquesta confirmació de comanda es donarà per formalitzat el contracte de compravenda. Les comandes que entrin durant el cap de setmana, seran processats a partir de dilluns. I en els períodes de vacances s'informarà puntualment de les dates de processat.

Ecoptima.com és gestionades per Ecoptima SL (d'ara endavant Ecoptima), en el nostre catàleg on-line en què es publiquen els catàlegs dels nostres proveïdors importadors i distribuïdors de les millors productes sostenibles distribuïts a Espanya. La Botiga Ecoptima.com no disposa de magatzem ni tenen existències de gairebé cap dels productes catalogats. La disponibilitat dels productes que apareix les pàgines web és indicativa i reflexa la informació facilitada pels proveïdors dels articles corresponents.L'usuari rebrà un missatge de correu electrònic confirmant que la sol licitud de Comanda ha estat enviada correctament i que el personal comercial de Ecoptima es posarà en contacte el més aviat per CONFIRMAR amb l'USUARI si la comanda és CORRECTE i es pot tramitar sense demores. La majoria dels articles demanats serà enviada directament des dels magatzems dels proveïdors de Ecoptima.

Comandes

Un cop realitzada la compra, el comprador rebrà un correu electrònic confirmant la recepció de la comanda a la nostra central, i prèvia verificació de l'estoc, una confirmació de la comanda. A través d'aquesta confirmació de comanda es donarà per formalitzat el contracte de compra-venda. 
Les comandes que entrin durant el cap de setmana, seran processats a partir de dilluns. I en els períodes de vacances s'informarà puntualment de les dates de processat.

Preus i realització de pagaments

Els preus que apareixen en www.ecoptima.com inclouen el 18% d'IVA. Si vostè és propietari / titular / soci d'una empresa i desitja desgravar l'impost de valor afegit, seguiu les instruccions que remetem a continuació: Entre en el seu Tauler personal , a Els meus Adreces> Informació de contacte. Escriviu al camp 'Companyia' el nom de la seva empresa i el CIF. Nosaltres li farem arribar una factura fent constar aquestes dades. 
Ecoptima SL es reserva el dret de variar el preu dels articles sense previ avís d'acord amb les condicions del mercat. 
Totes les factures o albarans de compra són pagadores a la data mostrada en les mateixes. El pagament s'ha de fer pel mitjà indicat a l'hora de la comanda i en Euros. Acceptem com a mitjà de pagament la transferència bancària, qualsevol targeta de crèdit i PayPal (en alguns productes). Determinats articles només admeten com a forma de pagament la transferència prèvia. 
Tots els productes romandran en propietat de Ecoptima SL fins que no sigui satisfet el pagament total de l'import d'aquests.

Lliurament de les compres

La majoria dels articles demanats serà enviada directament des dels magatzems dels proveïdors de Ecoptima. En cap cas s'enviarà una comanda sense estar abonat en la seva totalitat. Els terminis previstos per al lliurament del material podrien variar excepcionalment per causes alienes a nosaltres, com a exemple d'aquestes circumstàncies, però sense caràcter limitatiu són: vagues, problemes de transport, subministrament o producció, fluctuacions de tipus de canvi de divises, acció governamental, desastres naturals, cataclismes, guerres etc. ...

Declinem tota responsabilitat sobre la recepció de la mercaderia sent aquesta de l'empresa transportista. Si s'observa anomalia en el paquet ho ha de notificar en el full de lliurament del transportista, això és totalment necessari per a realitzar qualsevol reclamació. Si vostè rebutja el lliurament sense prèvia aprovació nostra, les despeses o danys resultants aniran pel seu compte. 
El lliurament es considera efectuada en el moment en què es posa el producte a disposició del Client pel transportista i el destinatari signa la recepció del lliurament . Els lliuraments s'efectuaran amb despeses a càrrec del Client, sempre que no es donin les circumstàncies que impliquin enviaments gratuïts, aspecte que es farà públic en el catàleg.

La disponibilitat dels productes mostrada en el nostre catàleg hauria de reflectir l'estat real del producte encara que algunes vegades puguin no estar actualitzades en el moment de la compra. No obstant això, en cas de manca d'estoc d'algun producte, aquesta serà notificada via correu electrònic al comprador en el termini més breu possible.

Totes les ofertes seran vàlides fins a la data indicada (en el cas d'haver-) o fins a exhaurir existències.

Variacions del propi producte
Encara que Ecoptima, SL farà tot el que estigui al seu abast per garantir que el producte subministrat correspongui exactament en tots els aspectes al ofert al nostre catàleg, es poden produir variacions menors en les especificacions dels colors o disseny.

Reclamacions i Devolucions

De conformitat amb el que preveu l'art. 44 de la Llei 7 / 1996, de 15 de gener, d'ordenació del comerç minorista, el client tindrà  dret al Desistiment, el comprador disposa de 7 dies hàbils per a l'exercici del seu dret de desistiment sense necessitat de justificar la seva decisió i sense penalitzacions per l'exercici de la comanda, prèvia comunicació a ECOPTIMA SL, emprant per a això el document de desistiment en el qual s'ha d'identificar clarament el nom i l'adreça a qui s'ha d'enviar i les dades d'identificació del contracte i dels contractants a què es refereix. ECOPTIMA SL s'obliga, en virtut de l'esmentada Llei, a retornar l'import íntegre, sense retenció de despeses en un termini màxim de trenta dies.  Serà la llei del lloc on s'ha lliurat el bé objecte del contracte o on ha de prestar el servei , la que determini els dies que han de considerar hàbils.

Per qualsevol possible incidència o reclamació, us recomanem que es posi en contacte amb ell en Servei d'Atenció al Client, telèfon: 931.145.672. També pot enviar-nos un correu electrònic a l'adreça: info@ecoptima.com.

La devolució de l'import s'efectuarà mitjançant abonament. Les normes respecte a les devolucions, (regulades per la Llei del 15/1/96 nombre 7 / 1996) reclamacions, garantia i emissió de factures, són les següents: No s'admetran devolucions que no vinguin en el seu embalatge original i amb el producte en perfecte estat. L'albarà de lliurament o factura emesa per ECOPTIMA SL té validesa com a garantia del fabricant, aquesta tindrà efecte a partir del dia que es realitza el lliurament al domicili del comprador. Les reclamacions per possibles incidències com que el producte es lliuri deteriorat, equivocat, o per qualsevol altra causa susceptible de reclamació, es tractaran de la següent manera:, demaneu la devolució mitjançant el formulari programar RMA contactant per telèfon o correu electrònic amb ecoptima.com (admin@ecoptima.com). En cas de danys causats per transport no s'admetran devolucions que no es comuniquin a les 24 hores següents al lliurament de la comanda. 

Jurisdicció

Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari. Així mateix, com a entitat adherida a CONFIANÇA ONLINE i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat en línia, protecció de dades, protecció de menors i accessibilitat, l'usuari podrà acudir al sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de CONFIANÇA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnat en el Jurat de la Publicitat d'Autocontrol i la Junta Arbitral Nacional de Consum.