CONDICIONES DE VENTA Y USO

Ecoptima.com y el logo de Ecoptima son marca registrada de Ecoptima, S.L.

ECOPTIMA – Recursos Sostenibles y Eficientes es el nombre de este sitio web, libremente accesible desde la url 'http://www.ecoptima.com”. Esta unidad de negocio es propiedad de la empresa Ecoptima SL. CIF: B65060782, c/ Teodora Lamadrid 37 , 08022 Barcelona (España). Inscrita en el Registro Mercantil de de Barcelona - Tomo 41163 Libro - Folio 0142 - Sección GRAL. - Hoja 381130 - Inscripción 1ª. Cualquier comunicación podrá dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: 'admin@ecoptima.com'.

Todas las compras que se realicen a través de ECOPTIMA www.ecoptima.com están sujetas a las condiciones generales de venta expuestas en el presente documento, cuyo conocimiento y aceptación por parte del cliente están implícitos al realizar la compra. La aceptación de los productos implicará la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Ámbito geográfico

El ámbito geográfico de las ofertas y la distribución de artículos por parte de www.ecoptima.com, se limita al territorio del Estado Español, de momento. Si usted esta fuera de España puede consultarnos.

 

Aceptación de la oferta

La aceptación de la oferta por el comprador es concretada por la validación, en el marco del catálogo electrónico por un " clic de validación ", de la totalidad de las informaciones que deben ser completada por el comprador: Apellidos, Nombre, Dirección de entrega, NIF, Telefono, E-mail. El pedido hecho por el comprador es objeto de una confirmación escrita por correo electrónico del vendedor. Esta confirmación contiene: designación del producto, cantidad encargada, precio así como las modalidades de entrega.

 

Precios y Pagos

Los precios que aparecen en la tienda son con el 18% de IVA Incluido. Si se ha registrado desde una zona exenta de IVA, no apreccerá el desglose del IVA.
Ecoptima.com se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
Todas las facturas ó albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros. Aceptamos como medio de pago el ingreso en cuenta o transferencia bancaria, el pago con tarjeta de crédito mediante Paypal.
Determinados artículos sólo admiten como forma de pago la transferencia previa.
Para grandes volúmenes de compra consultar precio y disponibilidad.
 
 

Plazos de entrega y disponibilidad de productos

Con excepción de un posible acuerdo particular; los productos de la tarifa Ecoptima.com se servirán en los plazos acordados a partir del día del pago o bien desde la aceptación del pedido por parte de Ecoptima.com.
Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto y podrán variar entre 7 y 20 días hábiles aproximadamente. Estos plazos Ecoptima.com se esfuerza en respetarlos.
La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el albarán de entrega, el Cliente deberá formular su reclamación en los siete (7) días siguientes a la entrega.
Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos.
La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía e-mail al comprador en el plazo más breve posible.
Todos las ofertas serán validas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.

 
Variación del diseño

Aunque Ecoptima.com hará todo lo que esté en sus manos para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones de los colores o diseño, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato.

Reclamaciones y Devoluciones

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá Derecho al Desistimiento, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio de su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por el ejercicio del pedido, previa comunicación a ECOPTIMA S.L., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. ECOPTIMA S.L. ECOPTIMA se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 931 145 672. También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@ecoptima.com.

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. El albarán de entrega o factura emitida por ECOPTIMA S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador. 

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución mediante el formulario programar RMA contactando por teléfono o correo electrónico con ecoptima.com (admin@ecoptima.com). En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido. 

  
Garantía

Todos los productos vendidos por Ecoptima.com a sus clientes finales están amparados por la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La garantía de los productos vendidos por ECOPTIMA S.L. se presta y establece en virtud de lo que dispone la Ley 23/2003, de 10 de julio, de garantías en la Venta de Bienes de Consumo, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que ésta resulte imposible o desproporcionada.

Los productos ofertados a través de ECOPTIMA S.L. son de primeras marcas y de la mejor calidad. No son productos "B" o de exposición. Los productos que ECOPTIMA S.L. oferta son precintados por los proveedores y fabricantes, salvo indicación expresa, en la que se comunicaría al cliente que el producto ha sido examinado o que se ha procedido a un control rutinario. En caso de falta de conformidad del producto, se reconoce un plazo de dos años a partir del momento de la entrega para que el comprador pueda hacer efectivos sus derechos, ahora bien, sólo en los 6 meses siguientes a la entrega se presumirá que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, correspondiendo al comprador probar, en los restantes 18 meses (esto es, desde el séptimo hasta finalizar los dos años) que el bien era no conforme, todo ello de acuerdo con el artículo 9 y siguientes de la mencionada ley.

La responsabilidad de ECOPTIMA S.L. por faltas de conformidad del bien se extenderá para aquellas que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del bien. El Cliente deberá informar a ECOPTIMA S.L. de la falta de conformidad en el plazo máximo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la misma.

Garantía comercial: los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante que se obliga a ellas. En virtud de esta ley, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que la propia ley establece (art. 1), considerando estos bienes como "los bienes muebles corporales destinados al consumo privado" (art. 1). Por tanto, como establece el artículo 4 de la mencionada ley sobre la responsabilidad del vendedor y los derechos del comprador: "El vendedor responderá ante el consumidor de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato." En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad de ECOPTIMA S.L.

ECOPTIMA S.L. no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes. El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega.

Anulación de garantías

- Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.

- Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.

- Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de Ecoptima.com o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por Ecoptima.com. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Ecoptima.com. 
Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Ecoptima.com., así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico. 
Ecoptima.com no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. 
Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable. Para más información consultar Envíos y devoluciones y Política de Confidencialidad, o bien Contáctenos.

Jurisdicción

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.