Envíos y Distribución
Enviamos a toda España (Península, Baleares y Canarias). Una vez realizada la compra, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido en nuestra central, y previa verificación del stock, una confirmación del pedido. A través de esta confirmación de pedido se dará por formalizado el contrato de compra-venta. Los pedidos que entren durante el fin de semana, serán procesados a partir del lunes. Y en los periodos vacacionales se informará puntualmente de las fechas de procesado.

Términos de la garantía
Todos los productos vendidos a través de Ecoptima.com, por Ecoptima S.L. a sus clientes finales, están amparados por la Ley 23/2003 de 10 de Julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo.
1- La garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura y sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto; quedan excluidos todos los gastos derivados del transporte.
2- Los fabricantes de los productos que vendemos son los responsables únicos de la garantía y de prestar la asistencia técnica y postventa necesaria. En caso de que tenga cualquier tipo de incidencia con un producto, deberá dirigirse al Servicio de Asistencia Técnica (SAT) que determine cada fabricante.
3- Los productos del catálogo de ECOPTIMA están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra) durante un período de 1 año, salvo aquellos productos en los que el fabricante proporcione un plazo de garantía mayor.
4- En caso de no cumplirse cualquiera de estas normas, el Cliente perderá la garantía del producto y será devuelto a portes debidos.
5- El plazo de garantía comienza a partir de la fecha de emisión de factura de Ecoptima, S.L., no pudiendo ser ampliado en ningún caso por sustitución de un componente en una reparación o cambio.
6- La pérdida o deterioro durante el transporte por agencia no es responsabilidad de Ecoptima, S.L.
7- Ecoptima, S.L. no se hace cargo de los daños producidos por accidentes, transporte inadecuado, siniestro, manipulación indebida o modificaciones al producto no autorizadas, en cualquiera de estos casos la garantía quedará anulada.
8 - El Cliente pagará los portes del material enviado a reparar, al igual que de los portes de envío del producto al Cliente una vez realizada la reparación.
12- En el caso en que no se realice ninguna reparación o sustitución del material enviado por encontrarse este en perfecto funcionamiento o que no pueda ser cambiado-reparado por no venir en su embalaje original, sin manuales, etc. Ecoptima, S.L. cargará 50,00 € + I.V.A. en concepto de mano de obra por verificación de producto.
13- Están exentos de garantía todos los artículos cuyo precio de venta sea inferior a 40 euros.
 
Extinción de la Garantía
    •    Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo, kit, componente o producto.
    •    Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un equipo.
    •    Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del Cliente, de la etiqueta identificativa de Ecoptima o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit o producto) distribuidos por Ecoptima, S.L. Es decir, no se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.
    •    Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Ecoptima, S.L. y/o del fabricante.
    •    Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Ecoptima, S.L. no se responsabiliza de los errores o roturas producidas en el envío del producto. Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por la legislación vigente aplicable a nivel nacional.
 
Pedidos
Una vez realizada la compra, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido en nuestra central, y previa verificación del stock, una confirmación del pedido. A través de esta confirmación de pedido se dará por formalizado el contrato de compra-venta.
Los pedidos que entren durante el fin de semana, serán procesados a partir del lunes. Y en los periodos vacacionales se informará puntualmente de las fechas de procesado.

Precios y realización de pagos
Todos los precios que aparecen en www.ecoptima.com son válidos salvo error tipográfico.
Los precios que aparecen en www.ecoptima.com no incluyen el 16% de IVA. Este impuesto puede ser desgravado por empresas/autónomos, no por particulares. Si usted es propietario/titular/socio de una empresa y desea desgravar el impuesto de valor añadido, siga las instrucciones que remitimos a continuación:
Entre en su Tablero personal, en Mis Direcciones > Información de contacto. Escriba en el campo 'Compañía' el nombre de su empresa y el CIF. Nosotros le haremos llegar una factura haciendo constar dichos datos.
Ecoptima S.L. se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
Todas las facturas o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros. Aceptamos como medio de pago la transferencia bancaria, cualquier tarjeta de crédito y PayPal.
Todos los productos permanecerán en propiedad de Ecoptima S.L. hasta que no sea satisfecho el pago total del importe de los mismos.
 
Entrega de las compras
En ningún caso se enviara un pedido sin estar abonado en su totalidad. Los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Ecoptima S.L. El cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de Ecoptima, S.L. No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) por causas ajenas a nosotros. Como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo son: huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio de divisas, acción gubernamental, desastres naturales, cataclismos , guerras etc.…
Declinamos toda responsabilidad sobre la recepción de la mercancía siendo ésta de la empresa transportista. Si observa anomalía en el paquete lo tiene que notificar en la hoja de entrega del transportista, esto es totalmente necesario para realizar cualquier reclamación. Si usted rechaza la entrega sin previa aprobación nuestra, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta.
La entrega se considera efectuada en el momento en que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos, aspecto que se hará público en el catálogo.
La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía correo electrónico al comprador en el plazo más breve posible.
Todas las ofertas serán validas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.
 
Variaciones del propio producto
Aunque Ecoptima, S.L. hará todo lo que esté a su alcance para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones de los colores o diseño, variaciones que no habilitarán al comprador a rescindir este contrato, ni a la devolución del producto.
 
Reclamaciones y Devoluciones
No se admitirán ni habrá responsabilidad de daños o fallos en el funcionamiento de los productos a no ser que el comprador lo notifique por correo electrónico a Ecoptima, S.L. admin@ecoptima.com antes de las 24 horas posteriores a la fecha de recepción de los productos. Este período de tiempo podría ser incrementado sólo en el caso de que el fabricante del producto así lo especificase en su política de cambios.  En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido.
No se admitirán reclamaciones ni habrá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones de los dados al comprador a no ser que el comprador lo notifique por correo electrónico antes de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de los mismos.
En el caso de fabricantes que ofrecen servicios de soporte y garantía directa, el comprador acepta la obligación de dirigirse a ellos en caso de cualquier reclamación.
La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado.