Envíos y Distribución

El importe de los gastos de envío no aparecerá hasta el último paso de la cesta de la compra ya que el importe dependerá de la cantidad de artículos seleccionados, de los almacenes de procedencia y del destino final de la mercancía.

Enviamos a España Península y Baleares, para otras localidades o fuera de España consultar a info@ecoptima.com.

Una vez realizada la compra, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido en nuestra central, y previa verificación del stock, una confirmación del pedido. A través de esta confirmación de pedido se dará por formalizado el contrato de compra-venta. Los pedidos que entren durante el fin de semana, serán procesados a partir del lunes. Y en los periodos vacacionales se informará puntualmente de las fechas de procesado.

Ecoptima.com es gestionadas por Ecoptima SL (en adelante Ecoptima), en nuestro catálogo on-line en el que se publican los catálogos de nuestros proveedores importadores y distribuidores de las mejores productos sostenibles distribuidos en España. La Tienda Ecoptima.com no dispone de almacén ni tienen existencias de casi ninguno de los productos catalogados. La disponibilidad de los productos que aparece las páginas web es indicativa y refleja la información facilitada por los proveedores de los artículos correspondientes. El USUARIO recibirá un mensaje de correo electrónico confirmando que la solicitud de Pedido ha sido enviada correctamente y que el personal comercial de Ecoptima se pondrá en contacto a la mayor brevedad para CONFIRMAR con el USUARIO si el pedido es CORRECTO y se puede tramitar sin demoras. La mayoría de los artículos solicitados será enviada directamente desde los almacenes de los proveedores de Ecoptima.

Pedidos

Una vez realizada la compra, el comprador recibirá un correo electrónico confirmando la recepción del pedido en nuestra central, y previa verificación del stock, una confirmación del pedido. A través de esta confirmación de pedido se dará por formalizado el contrato de compra-venta.
Los pedidos que entren durante el fin de semana, serán procesados a partir del lunes. Y en los periodos vacacionales se informará puntualmente de las fechas de procesado.

Precios y realización de pagos

Los precios que aparecen en www.ecoptima.com incluyen el 18% de IVA. Si usted es propietario/titular/socio de una empresa y desea desgravar el impuesto de valor añadido, siga las instrucciones que remitimos a continuación: Entre en su Tablero personal, en Mis Direcciones > Información de contacto. Escriba en el campo 'Compañía' el nombre de su empresa y el CIF. Nosotros le haremos llegar una factura haciendo constar dichos datos.
Ecoptima S.L. se reserva el derecho de variar el precio de los artículos sin previo aviso de acuerdo con las condiciones del mercado.
Todas las facturas o albaranes de compra son pagaderas a la fecha mostrada en las mismas. El pago deberá ser efectuado por el medio indicado a la hora del pedido y en Euros. Aceptamos como medio de pago la transferencia bancaria, cualquier tarjeta de crédito y PayPal (en algunos productos). Determinados artículos sólo admiten como forma de pago la transferencia previa.
Todos los productos permanecerán en propiedad de Ecoptima S.L. hasta que no sea satisfecho el pago total del importe de los mismos.

Entrega de las compras

La mayoría de los artículos solicitados será enviada directamente desde los almacenes de los proveedores de Ecoptima. En ningún caso se enviara un pedido sin estar abonado en su totalidad. Los plazos previstos para la entrega del material podrían variar excepcionalmente por causas ajenas a nosotros, como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo son: huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio de divisas, acción gubernamental, desastres naturales, cataclismos , guerras etc.…

Declinamos toda responsabilidad sobre la recepción de la mercancía siendo ésta de la empresa transportista. Si observa anomalía en el paquete lo tiene que notificar en la hoja de entrega del transportista, esto es totalmente necesario para realizar cualquier reclamación. Si usted rechaza la entrega sin previa aprobación nuestra, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta.
La entrega se considera efectuada en el momento en que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Las entregas se efectuarán con gastos a cargo del Cliente, siempre que no se den las circunstancias que impliquen envíos gratuitos, aspecto que se hará público en el catálogo.

La disponibilidad de los productos mostrada en nuestro catálogo debería reflejar el estado real del producto aunque algunas veces puedan no estar actualizadas en el momento de la compra. No obstante, en caso de falta de stock de algún producto, ésta será notificada vía correo electrónico al comprador en el plazo más breve posible.

Todas las ofertas serán validas hasta la fecha indicada (en el caso de haberla) o hasta fin de existencias.

Variaciones del propio producto
Aunque Ecoptima, S.L. hará todo lo que esté a su alcance para garantizar que el producto suministrado corresponda exactamente en todos los aspectos al ofertado en nuestro catálogo, se pueden producir variaciones menores en las especificaciones de los colores o diseño.

Reclamaciones y Devoluciones

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá Derecho al Desistimiento, el comprador dispone de 7 días hábiles para el ejercicio de su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión y sin penalizaciones por el ejercicio del pedido, previa comunicación a ECOPTIMA S.L., empleando para ello el documento de desistimiento en el que se identificará claramente el nombre y la dirección a quien debe enviarse y los datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere. ECOPTIMA S.L. ECOPTIMA se obliga, en virtud de la citada Ley, a devolver el importe íntegro, sin retención de gastos en un plazo máximo de treinta días. Será la ley del lugar donde se ha entregado el bien objeto del contrato o donde hubiera de prestarse el servicio, la que determine los días que han de considerarse hábiles.

Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con el en Servicio de Atención al Cliente, teléfono: 931 145 672. También puede enviarnos un correo electrónico a la dirección: info@ecoptima.com.

La devolución del importe se efectuará mediante abono. Las normas respecto a las devoluciones, (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) reclamaciones, garantía y emisión de facturas, son las siguientes: No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. El albarán de entrega o factura emitida por ECOPTIMA S.L. tiene validez como garantía del fabricante, ésta tendrá efecto a partir del día que se realiza la entrega en el domicilio del comprador.

Las reclamaciones por posibles incidencias como que el producto se entregue deteriorado, equivocado, o por cualquier otra causa susceptible de reclamación, se tratarán de la siguiente forma: Debe solicitar la devolución mediante el formulario programar RMA contactando por teléfono o correo electrónico con ecoptima.com (admin@ecoptima.com). En caso de daños causados por transporte no se admitirán devoluciones que no se comuniquen en las 24 horas siguientes a la entrega del pedido. 

Jurisdicción

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es) encarnado en el Jurado de la Publicidad de Autocontrol y la Junta Arbitral Nacional de Consumo.